Marisa Ventura (Jennifer Lopez) é latina, mãe solteira e mora no subúrbio de Nova York. Para se sustentar, trabalha como camareira em um hotel de luxo em Manhattan. Em função de um mal-entendido, conhece o bonitão Christopher Marshall (Fiennes), o herdeiro de uma poderosa família de políticos americanos. Depois de uma confusão de identidades, ele passa a achar que Marisa é uma das hóspedes do lugar. E, obviamente, eles se apaixonam. O problema é que todo conto de fadas da moça pode ir por água abaixo caso sua verdeira identidade seja revelada.